Qué es?
¡Bienvenidos a Xperiencia CXclusiva!
En esta emocionante newsletter, me dedico a explorar el apasionante mundo de la experiencia del cliente (CX) y la atención al cliente en diversas industrias, con un enfoque especial en el sector turístico.
En cada edición, nos sumergimos en ejemplos prácticos y casos de estudio que ilustran cómo las empresas están elevando el estándar de atención al cliente y creando experiencias memorables para sus clientes en la industria del turismo y más allá.
Desde hoteles y aerolíneas hasta agencias de viajes y destinos turísticos, Xperiencia CXclusiva es tu guía definitiva para comprender y mejorar la experiencia del cliente en el emocionante mundo del turismo.
Mi visión
Es trascender el tiempo y convertirme en una fuente de conocimiento inagotable para aquellos que buscan dominar el arte y la ciencia de la experiencia del cliente y la atención al cliente, especialmente en el contexto de la industria turística.
Me esfuerzo por construir una comunidad inclusiva y diversa que abarque a estudiantes, trabajadores del sector, profesores y entusiastas apasionados por este campo.
«En un mundo donde las experiencias son el nuevo lujo, el turismo se convierte en el arte de crear momentos que valen la pena recordar para toda la vida.»
— Catalina Núñez [Doctora en Clientes]
Mi Compromiso
En Xperiencia CXclusiva, me comprometo a compartir con la comunidad todo el conocimiento práctico y teórico que he adquirido a lo largo de mi carrera profesional en el ámbito de la experiencia del cliente, tecnología, negocios y marketing, con un enfoque especial en la industria turística.
Esta newsletter es el resultado de mi pasión por ayudar a otros a alcanzar su máximo potencial en este campo emocionante y dinámico.
Aquí encontrarás una variedad de recursos, desde herramientas prácticas hasta resúmenes de libros y análisis de casos, diseñados para proporcionarte una comprensión sólida sobre marketing, cx, negocios & tecnología.
Además, me esfuerzo por construir una comunidad colaborativa y solidaria que promueva el intercambio de ideas, el aprendizaje mutuo y el apoyo continuo entre estudiantes, trabajadores del sector, profesores y cualquier persona interesada en seguir perfeccionando sus habilidades y conocimientos en este campo.
¿Es necesario pertenecer al ambiente turístico para formar parte de la comunidad?
R: No, solo que en la web las reflexiones y casos de ejemplo serán desde esa perspectiva, pero eso no quiere decir que el conocimiento no te sirva, puesto que la problemática es transversal a las distintas industrias.
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